Die BKK Pfalz startet eine digitale Beratungsassistentin für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen: „Anna erklärt's“ unterstützt die persönliche Fachberatung und erläutert interaktiv viele Leistungen der Pflegeversicherung, angepasst an die individuelle Situation.
Dabei hilft „Anna“ den Antragsstellern bei sämtlichen Fragen rund um die erstmalige Beantragung von Pflegeleistungen oder auch bei Höherstufungen. Außerdem berät sie bei der Umstellung von Pflegeleistungen, beispielsweise für die Beantragung von vollstationärer Pflege oder den Wechsel von Pflegegeld zu einer Kombinationsleistung.
Die BKK Pfalz ist die erste gesetzliche Krankenkasse, die alternativ zur persönlichen Fachberatung einen digitalen Weg für den umfangreichen Beratungsprozess zur Beantragung von Pflegeleistungen bei der Pflegeversicherung bietet. Die interaktive Beratungsassistentin „Anna erklärt's“ wurde in Zusammenarbeit mit der Mannheimer Unternehmensberatung PTA GmbH auf Basis des Produkts NEXOVI entwickelt. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind gespannt auf Ihre Eindrücke.
Sie haben Fragen zu Leistungen der Pflegeversicherung? Lassen Sie sich von "Anna" beraten!
