Page 16 - BKK Pfalz Gesundheit 2018-4
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SERVICEGARANTIEN
Mit unseren Servicegarantien geben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihnen ein Ver- sprechen, auf das Sie sich verlassen können. Die Servicegarantien sind schon seit Langem unser Selbstverständnis und unser Anspruch an den täglichen Kundenservice. Jetzt haben wir unseren Garantien einen neuen Anstrich verpasst – nehmen Sie uns beim Wort!
Nennen Sie uns Ihr Thema – wir rufen Sie dazu an dem von Ihnen gewünschten Termin zurück.
Wir erinnern Sie auf Wunsch gerne rechtzeitig an empfohlene Vorsorgeuntersuchungen – für Sie und Ihre Familie.
Ihre Online- und telefonischen Anfragen beantworten wir spätestens am nächsten
Arbeitstag.
Sollten wir eine beantragte Leistung aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht übernehmen dürfen, schlagen wir Ihnen im Rahmen unserer rechtlichen Möglichkeiten Alternativen vor.
Alle zehn Servicegarantien der BKK Pfalz finden Sie unter www.bkkpfalz.de/service-informationen/servicegarantien
