Page 4 - BKK Pfalz GESUNDHEIT 2022-1
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 Anna erklärt’s: Pflegeleistungen
Das Thema Pflege trifft uns irgendwann alle, und oft kommt es ziemlich unvermittelt. Dann müssen wir uns schnell einen Überblick verschafften – egal ob es uns selbst betrifft oder wir uns um Angehörige kümmern müssen. Die Vielfalt der möglichen Leistungen ist groß und damit auch die Unsicherheit und der Bedarf an einer intensiven, individuellen Beratung.
Zunächst hilft natürlich ein Gespräch mit unseren erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Pflege-Teams. Aber oft werden so viele Informationen übermittelt, dass wir das Gefühl haben, den Überblick zu verlieren.
Individuelle digitale Beratung
Damit wir Sie und Ihre Angehörigen in der Pflege- situation optimal begleiten können, geht die BKK Pfalz jetzt einen neuen Weg: Unsere digitale Beratungsassis- tentin „Anna“ unterstützt die persönliche Fachberatung und erklärt interaktiv alle Leistungen der Pflegever- sicherung, angepasst an Ihre aktuelle Situation. Von der erstmaligen Beantragung von Pflegeleistungen zu Wiederholungsanträgen oder auch bei Höherstufungen: „Anna“ ist für Sie da, wann immer Sie sie brauchen. Außerdem berät „Anna“ bei der Umstellung von Pflege-
leistungen, beispielsweise für die Beantragung von voll- stationärer Pflege oder den Wechsel von Pflegegeld zu einer Kombinationsleistung.
Rund um die Uhr
„Anna“ kennt keine festen Sprechstunden oder gar Wartezeiten. Sie steht Ihnen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, zur Verfügung. Dank „Anna“ er- halten Sie direkt auf der Wohnzimmercouch Antworten auf viele Fragen zu Leistungen und Angeboten rund um die Pflege. Ein echter digitaler Mehrwert also.
Die interaktive Beratungsassistentin „Anna erklärt's“ wurde in Zusammenarbeit mit der Mannheimer Unter- nehmensberatung PTA GmbH auf Basis des Produkts NEXOVI entwickelt. Wir freuen uns über Ihr Feedback und sind gespannt auf Ihre Eindrücke.

























































































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