Verbraucherfreundlichste Hotline
Die BKK Pfalz ist Branchensieger!
- Datum:
- 07. August 2025
- Lesezeit:
- 1 min
In der aktuellen Studie des F.A.Z.-Institutes mit über 15.000 untersuchten Unternehmen landete das Service-Telefon der BKK Pfalz weit oben im Ranking und konnte mit voller Punktzahl in der Branche Krankenkassen sogar den 1. Platz einnehmen!
Die Studie des renommierten Institutes analysierte und bewertete wieder die Daten aus den Themengebieten Kundenberatungsqualität, Service und Kundenzufriedenheit.
Verbraucherfreundliche Hotlines sind ein wesentlicher Bestandteil eines kompetenten Kundenservices. Das Service-Telefon der BKK Pfalz ist für viele ihrer Kund*innen die erste Anlaufstelle. Dort können über 80 Prozent der Kundenanliegen direkt und ohne lästiges Weiterverbinden geklärt werden.
Mehr Infos zur Studie finden Sie hier.