Neue Auszeichnung für die BKK Pfalz

Die BKK Pfalz wurde von DISQTrust mit der Auszeichnung „Von Kunden empfohlen“ geehrt – eine Anerkennung für ihre herausragende Service‑Qualität. DISQTrust ist eine Marke des Deutschen Instituts für Service‑Qualität (DISQ), das seit fast 20 Jahren mit objektiven Marktanalysen die Service‑Qualität in Deutschland bewertet. 

Über unterschiedliche Medien wurden Kundinnen und Kunden dazu aufgerufen, ihre bevorzugten Krankenkassen zu nominieren. Anschließend wurden die am häufigsten genannten und bestbewerteten Anbieter einem strengen, mehrstufigen Prüfverfahren unterzogen. Unter anderem wurden Kriterien wie Weiterempfehlungsrate, Web-Auftritt, Online-Service-Elemente und Kundenservice bewertet.

Die BKK Pfalz überzeugte als Branchensieger in allen Bewertungsbereichen: "Sie bietet ein breites Leistungsspektrum mit zahlreichen Zusatz- und Präventionsangeboten, ergänzt durch digitale Services wie Online-Geschäftsstelle, Formular- und Antrag-Center, Gesundheits-Finder oder Video-Sprechstunde", so das Institut. Besonders positiv bewertet wurde dabei unser gut gegliederter, übersichtlicher Web-Auftritt.

"Die Auszeichnung 'Von Kunden empfohlen' bekräftigt unseren Anspruch, für unsere Kunden ein verlässlicher und hilfreicher Partner in allen Fragen rund um die Kranken- und Pflegeversicherung zu sein", unterstreicht Andreas Lenz, Vorstandsvorsitzender der BKK Pfalz.