Kundenberater/in Inbound in unserem Kundencenter

Das könnten Ihre neuen Aufgaben sein

  • Sie betreuen unsere Kunden telefonisch in allen Beitrags-, Versicherungs- und Leistungsfragen.
  • Sie setzen alles daran, die Fragen unserer Kunden in den Telefonaten umfassend und abschließend zu beantworten, wobei Sie die Gespräche kompetent und freundlich führen und in einer positiven Atmosphäre beenden.
  • In Ruhephasen bearbeiten Sie E-Mail-Anfragen.
  • Ihr großes kommunikatives Talent bauen Sie in regelmäßigen gezielten Trainings weiter aus, darüber hinaus informieren Sie sich selbstständig und kontinuierlich über Aktuelles im Gesundheitsbereich.

Das sollten Sie mitbringen

  • Sie haben Ihre Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine einschlägige Erfahrung in einem vergleichbaren beruflichen Umfeld mit.
  • Sie können sich auf unterschiedliche Menschen, Themen und Situationen schnell und flexibel einstellen und haben ein Händchen dafür, Unmut aus der Welt zu schaffen.
  • Sie haben Spaß an Teamarbeit und telefonischem Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Ob beim Umgang mit den Kollegen, dem Chef oder unseren Kunden: Sie verfügen über das notwendige Fingerspitzengefühl.
  • Das Handling mit MS-Office bringt Sie nicht ins Schwitzen, über Kenntnisse unserer Krankenkassen-Software IS-KV_21c freuen wir uns.

Die Stelle ist zunächst befristet.