Kundenberatung in unserem Kundencenter (w/m/d)

Das könnten Ihre neuen Aufgaben sein

  • Sie betreuen unsere Kunden telefonisch in allen Beitrags-, Versicherungs- und Leistungsfragen.
  • Durch Ihr umfangreiches und breites Fachwissen beraten Sie kundenorientiert.
  • Die Ergebnisse der Telefonate dokumentieren Sie kurz und prägnant.
  • Sie setzen alles daran, die Fragen unserer Kunden in den Telefonaten umfassend und abschließend zu beantworten, wobei Sie die Gespräche kompetent und freundlich führen und in einer positiven Atmosphäre beenden.
  • In Ruhephasen bearbeiten Sie E-Mail-Anfragen.
  • Die inhaltliche Flexibilität und Vielfalt Ihrer Aufgabe spiegelt sich auch in deren zeitlichen Rahmen wieder, indem Ihre Arbeitszeit zwei mögliche Kernzeiten umfasst. Wann Sie zu welcher Zeit arbeiten, sprechen Sie eigenständig mit Ihrem Team ab.
  • Ihr großes kommunikatives Talent bauen Sie in regelmäßigen gezielten Trainings weiter aus, darüber hinaus informieren Sie sich selbstständig und kontinuierlich über Aktuelles im Gesundheitsbereich.

Das sollten Sie mitbringen

  • Sie haben Ihre Berufsausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten erfolgreich abgeschlossen oder bringen einschlägige Erfahrungen in einem vergleichbaren beruflichen Umfeld mit.
  • Sie können sich auf unterschiedliche Menschen, Themen und Situationen schnell und flexibel einstellen und haben ein Händchen dafür, Unmut aus der Welt zu schaffen.
  • Sie haben Spaß an Teamarbeit und telefonischem Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Ihre ausgeprägte Sozialkompetenz, Ihr klares Urteilsvermögen und Ihre Sensibilität im Umgang mit unseren Kunden zeichnen Sie aus.
  • Das Handling mit MS-Office bringt Sie nicht ins Schwitzen, über Kenntnisse unserer Krankenkassen-Software IS-KV_21c freuen wir uns.

Die Stelle ist zunächst befristet.